Duits sprekende Customer Support Officer

JVM Europe is opzoek naar een Nederlands en Duits sprekende
Customer Support Officer!

Wie zijn wij?
Wij geloven dat elke patiënt het recht heeft om de juiste medicijnen en hoeveelheden te ontvangen. JVM Europe levert dan ook machines aan onder andere apotheken en ziekenhuizen door heel Europe, die op een veilige manier de juiste (hoeveelheden) medicijnen voor patiënten verpakken.
JVM Europe is een onderdeel van JVM Ltd, een Zuid-Koreaans bedrijf wat onder de Hanmi Pharmaceutical groep valt. In Lelystad staat ons Europese hoofdkantoor, van waaruit wij klanten in onder andere België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland te hulp schieten.

Het team
Het customer support team bestaat momenteel uit 4 Customer Support Officers en 1 Team Leader. Het is een gezellig en informeel team; iedereen is gemotiveerd om altijd zo snel mogelijk de beste oplossingen te vinden voor onze klanten, en op de rustige momenten staat gezelligheid voorop.


De werkzaamheden
Als Customer Support Officer sta jij onze klanten, én de International Field Engineers, te woord met vraagstukken over onze machines. Klanten kunnen hulp nodig hebben bij zowel hard- als software vragen; aan jouw de taak om dit op afstand (m.b.h. teamviewer) zo snel mogelijk op te lossen. Geen klant of dag is dan ook hetzelfde, en elk telefoontje wat je pleegt is een nieuwe uitdaging!

Je zult je onder andere bezig houden met:

  • Het ontvangen, registreren en organiseren van de inkomende hulpvragen
  • Het uitvoeren van Software updates
  • Troubleshooting
  • Rapporteren over FAQ van klanten en International field engineers
  • Het aanleveren van procesoptimalisatie voorstellen

Wij vragen:

  • Een pro-actieve instelling: het is belangrijk dat je meedenkt in zowel korte als lange termijn oplossingen (voorkomen is beter dan oplossen)
  • Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol
  • Een relevante afgeronde MBO opleiding, of gelijkwaardige werkervaring
  • Affiniteit met en kennis van software
  • Technisch inzicht
  • Technisch inzicht
  • Goede kennis van Duits, Engels en Nederlands (zowel gesproken als in geschrift)
  • Flexibiliteit om in de toekomst eens in de 6 à 8 weken consignatiedienst te draaien

Wij bieden:

  • Een jaar contract met de kans op een contract voor onbepaalde tijd
  • Een startsalaris tussen de €2300 en €2600. Na afloop van het eerste contract kan dit worden herzien
  • Een contract voor 32 tot 40 uur per week
  • Reiskosten vergoeding
  • Sportschool vergoeding
  • Vakantiegeld
  • Een jaarlijkse bonus op basis van het functioneren
  • Een winstdeling gratificatie
  • Vergoeding voor consignatiedienst

Wil je graag meer weten over deze vacature, of direct solliciteren?
Stuur dan je CV met motivatie naar hr@myjvm.eu!

JVM Europe is hiring!

Are you the new colleague JVM Europe is looking for? Have a look at our job openings by clicking here

(more…)

Meet our Italian distributor Ladurner Hospitalia

The company Ladurner Hospitalia is a renowned specialist retailer for medical products with the three associated medical supply outlets Vitaplus. The owner-managed company is a fourth generation family business. Its success is based on decades of experience and professionalism in the highly complex Italian healthcare system.

The company headquarters of Ladurner Hospitalia are located in Merano, South Tyrol, Italy and it currently employs over 33 people. Its customers are senior residences, hospitals, resident private doctors and therapists as well as private customers. The variety of fields of activity has increased steadily over the past decades and ranges from turnkey projects for senior residences to fully automatic packaging for multi-dose-medications.

Already 10 years ago, Ladurner Hospitalia started selling automated packaging systems for multi-dose medication. All over Italy, several such systems have been placed so far. Thanks to the close cooperation with JVM Europe, Ladurner Hospitalia is successfully expanding its leading position in this very special segment of the Italian healthcare market.

Despite the difficult legal situation in Italy in the area of medication blistering, Ladurner Hospitalia has succeeded in establishing a smoothly functioning network. In Italy, too, the future of preparing multi-dose medication is automation, which ensures that multiple medications are given to the right patients at the correct times during the day by simultaneously minimizing the risk of human error. With its own product specialists and service technicians trained by JVM Europe, as well as in cooperation with one of the leading Italian software companies in this area, Ladurner Hospitalia manages to work this market even more specifically and to expand its success further.

Would you like to get in contact with Ladurner Hospitalia or one of our distributors in your area? Click here

Mr. Mattuzzi (CEO, Ladurner Hospitalia) and Mr. Koo (CEO, JVM Europe)
Ladurner Hospitalia Headquarter in Merano, Italy

Covid-19 affects all of us

Covid-19 affects all of us. We are taking all necessary precautions. Patient safety and staff safety are our core values! 

For supporting our client, we are finding every possible way to ensure availability on our products, installations, services and consumables.

We wish all our clients and partners a lot of strength, health and positivity in these uncertain times.

Read our full statement by clicking here

(more…)

Exhibitions 2020

Visit our stand during one of the upcoming exhibitions in 2020!

JVM Europe is looking forward to welcoming you at our stand during one of the exhibitions held in 2020. We will be presenting a wide product range of our ATDPS machines, inspection systems and winding systems. Our colleagues are happy to show you a demo of our products.

Geen alternatieve tekst opgegeven voor deze afbeelding

Rencontres de l’Officine

29 February – 1 – 2 March 2020 | Palais des Congrès de Paris, France

Pharmagora

14 – 15 March 2020 | Paris, Porte de Versailles, France

EAHP

25 – 26 – 27 March 2020 | Gothenburg, Sweden

Expopharm

7 – 8 – 9 – 10 October 2020 | München, Germany

News In Pouch! JVM & Hanmi Newsletter December 2018

News In Pouch! JVM & Hanmi Newsletter December 2018

Hereby we present our newsletter on behalf of Hanmi & JVM with this month:

  • The Pharmacist of the Month Peter Thnoia from the UK
  • Tradeshows review
  • JVM`s newest product
  • JVM`s brand power in China

You can read our  newsletter  below (press on link or picture)

JVM Newsletter Q4 2018 181218

For German:

Hier finden Sie den beigefügten Newsletter, und klicken Sie hier, um zur Druckversion zu gelangen.

For French:

Veuillez consulter le bulletin d`information ci-joint et clicquer ici pour accéder à la version imprimable.

 


 

 

 

News in pouch! Hanmi & JVM first worldwide newsletter!

News in pouch! Hanmi & JVM first worldwide newsletter!

Hereby we present our first newsletter on behalve of Hanmi & JVM.
From now on you can expect this newsletter every quarter.

If you would like to receive our newsletter automaticly please sign up at the bottom of the page.

You can read our first newsletter  below (press on link or picture):

JVM EU_HANMI_NEWSLETTER_2018Q3



 

Case study of our distributor Alteris in Poland

Our distributor in Poland Alteris did a case study together with Dolnoslaskie Centrum Zdrowia Psychicznego sp. z.o.o. (Wroclaw Psychiatric Hospital), Poland

The hospital offers three types of clinics

  1. Six 24-hour psychiatric clinics: – www.dczp.wroclaw.pl/stacjonarne
  2. Three psychiatric day care units: – www.dczp.wroclaw.pl/dzienne ; and
  3. Three care units for alcohol and narcotics and other addictions: – www.dczp.wroclaw.pl/wotu

The pharmacy department employs two full time pharmacists and is renowned for its expertise in psychiatric medicine. Two years ago, the hospital with over 443 medications, including 285 oral solids, installed a JVM DEN pouch packaging machine with 84 canisters plus a STS guide light and a deblister machine.

Since October 2015, it has been supplying medicines packed in unit doses, as part of an overall pharmacy service, to the six 24-hour psychiatric clinics providing care for people with mental disorders. These 24-hour clinics also provide diagnostic, therapeutic and rehabilitation services.

If you would like to read the complete case study click below.                                                                 

Case_study_Alteris

For more information about this case study contact Alteris www.alteris.pl

The pouch, now even as a beanbag!

To promote the pouch as one of the best medication adherence tools we have shown it in a very special form at various exhibitions this year: a comfortable beanbag for lying, sitting and lounging!

Great way to introduce the pouch to patients in your pharmacy!

Contact us at info@myjvm.eu for information.