Technical and Functional Application Officer

JVM supplies the European Pharmacies with automation solutions for patient specific medication distribution which increase medication adherence and reduces health care cost.

The Technical/Functional Application Officer will ensure the correct functioning of the Synergy environment and all related applications for all employees (temporary and permanent). The Technical/Functional Application Officer is capable of understanding the individual user wishes and provides adequate solutions while guarding the company processes and structure. The Technical/Functional Application Officer ensures that users (internal customers) are optimally supported and if necessary trained or guided through the system so they can execute their jobs as efficient as possible.

TASKS AND RESPONSIBILITIES

• General management of the Exact workspace (Synergy and Globe)
• Support external parties for development and innovation systems and support applications
• Test, update and improve the system according to requirements
• Advise management on new developments and possibilities
• Train, coach and support users.
• Propose improvement plans, execute and inform management on progress and non-conformity
• Participation in projects related to Exact workspace or applications
• Execute all activities within their department
• Back up ICT System Management Officer

COMPETENCIES

Generic Competences

• Flexibility and Changeability
• Customer focus (internal/external/quality)
• Commitment
• Motivate
• Cooperation

Specific Competencies

• Initiative/pro-active
• Training/coaching
• Problem Analysis
• Organize own activities/set priorities
• Attention to Detail

INDICATION OF REQUIRED WORKING, THINKING AND EXPERIENCE LEVEL

• Higher Vocational Education
• A minimum of 3 years IT experience

JVM Europe is hiring!

Are you the new colleague JVM Europe is looking for? Please have a look at our open vacancies by clicking here.

NL – Duits sprekende Customer Support Officer

JVM Europe is opzoek naar een Nederlands en Duits sprekende
Customer Support Officer!

Wie zijn wij?
Wij geloven dat elke patiënt het recht heeft om de juiste medicijnen en hoeveelheden te ontvangen. JVM Europe levert dan ook machines aan onder andere apotheken en ziekenhuizen door heel Europe, die op een veilige manier de juiste (hoeveelheden) medicijnen voor patiënten verpakken.
JVM Europe is een onderdeel van JVM Ltd, een Zuid-Koreaans bedrijf wat onder de Hanmi Pharmaceutical groep valt. In Lelystad staat ons Europese hoofdkantoor, van waaruit wij klanten in onder andere België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland te hulp schieten.

Het team
Het customer support team bestaat momenteel uit 4 Customer Support Officers en 1 Team Leader. Het is een gezellig en informeel team; iedereen is gemotiveerd om altijd zo snel mogelijk de beste oplossingen te vinden voor onze klanten, en op de rustige momenten staat gezelligheid voorop.


De werkzaamheden
Als Customer Support Officer sta jij onze klanten, én de International Field Engineers, te woord met vraagstukken over onze machines. Klanten kunnen hulp nodig hebben bij zowel hard- als software vragen; aan jouw de taak om dit op afstand (m.b.h. teamviewer) zo snel mogelijk op te lossen. Geen klant of dag is dan ook hetzelfde, en elk telefoontje wat je pleegt is een nieuwe uitdaging!

Je zult je onder andere bezig houden met:

• Het ontvangen, registreren en organiseren van de inkomende hulpvragen
• Het uitvoeren van Software updates
• Troubleshooting
• Rapporteren over FAQ van klanten en International field engineers
• Het aanleveren van procesoptimalisatie voorstellen

Wij vragen:

• Een pro-actieve instelling: het is belangrijk dat je meedenkt in zowel korte als lange termijn oplossingen (voorkomen is beter dan oplossen)
• Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Een relevante afgeronde MBO opleiding, of gelijkwaardige werkervaring
• Affiniteit met en kennis van software
• Technisch inzicht
• Goede kennis van Duits, Engels en Nederlands (zowel gesproken als in geschrift)
• Flexibiliteit om in de toekomst eens in de 6 à 8 weken consignatiedienst te draaien

Wij bieden:

• Een jaar contract met de kans op een contract voor onbepaalde tijd
• Een startsalaris tussen de €2300 en €2600. Na afloop van het eerste contract kan dit worden herzien
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week
• Reiskosten vergoeding
• Sportschool vergoeding
• Vakantiegeld
• Een jaarlijkse bonus op basis van het functioneren
• Een winstdeling gratificatie
• Vergoeding voor consignatiedienst

Wil je graag meer weten over deze vacature, of direct solliciteren?
Stuur dan je CV met motivatie naar hr@myjvm.eu!

JVM Europe is hiring!

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Meet our Italian distributor Ladurner Hospitalia

The company Ladurner Hospitalia is a renowned specialist retailer for medical products with the three associated medical supply outlets Vitaplus. The owner-managed company is a fourth generation family business. Its success is based on decades of experience and professionalism in the highly complex Italian healthcare system.

The company headquarters of Ladurner Hospitalia are located in Merano, South Tyrol, Italy and it currently employs over 33 people. Its customers are senior residences, hospitals, resident private doctors and therapists as well as private customers. The variety of fields of activity has increased steadily over the past decades and ranges from turnkey projects for senior residences to fully automatic packaging for multi-dose-medications.

Already 10 years ago, Ladurner Hospitalia started selling automated packaging systems for multi-dose medication. All over Italy, several such systems have been placed so far. Thanks to the close cooperation with JVM Europe, Ladurner Hospitalia is successfully expanding its leading position in this very special segment of the Italian healthcare market.

Despite the difficult legal situation in Italy in the area of medication blistering, Ladurner Hospitalia has succeeded in establishing a smoothly functioning network. In Italy, too, the future of preparing multi-dose medication is automation, which ensures that multiple medications are given to the right patients at the correct times during the day by simultaneously minimizing the risk of human error. With its own product specialists and service technicians trained by JVM Europe, as well as in cooperation with one of the leading Italian software companies in this area, Ladurner Hospitalia manages to work this market even more specifically and to expand its success further.

Would you like to get in contact with Ladurner Hospitalia or one of our distributors in your area? Click here

DE – Internationale Servicetechniker im Außendienst (deutschsprachig) – West Deutschland

Sind Sie flexibel, geschäftlich engagiert und ein echter Problemlöser? Dann suchen wir Sie!

Internationale Servicetechniker im Außendienst (deutschsprachig)
Einsatzgebiet: West Deutschland
Großraum: Paderborn / Bielefeld / Hamm
Anfangsdatum: 01/06/20

Das Unternehmen
JVM Europe ist ein flexibles und kundenorientiertes Unternehmen, das sich mit der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von vollautomatischen Medikamentenverpackungssystemen beschäftigt. Unsere Kunden sind Apotheker, Blister Zentren und Krankenhäuser in ganz Europa. JVM Europe ist der europäische Marktführer mit einer herausragenden Position im Bereich Qualitätsmanagement und Innovation. Am Hauptsitz in Lelystad (Niederlande) arbeiten ca. 50 Mitarbeiter, in den anderen europäischen Ländern haben wir ca. 20 Mitarbeiter.

Unser Team besteht aus einer Gruppe von motivierten und begeisterten Mitarbeitern. Die Unternehmenskultur bei JVM Europe ist offen, informell und sachlich. JVM Europe repräsentiert eine wachsende internationale Organisation, in der motivierte Mitarbeiter sich jeden Tag zur Verbesserung herausfordern.

Wir suchen einen Servicetechniker im Außendienst mit Sitz im Westen von Deutschland, der unsere Kunden und Interessenten unterstützt. Die Aufgabe des International Servicetechnikers ist es, neue Maschinen bei unseren Kunden zu installieren und sie mit Service- und Wartungsarbeiten zu versorgen. Dies in Absprache mit dem Kunden und nach dessen spezifizierten Bedürfnissen. Der Kundenkontakt sollte professionell und der Situation entsprechend sein. Der Internationale Servicetechniker kann drei Dienst Altersstufen haben: Internationaler Außendienstingenieur / Internationaler Außendienstingenieur Medior / Internationaler Außendienstingenieur Senior.
Der International Servicetechniker besucht Kunden und Interessenten in seinem Gebiet und arbeitet eng mit dem Vertrieb zusammen.

Ihre Aufgaben und Verantwortung sind:
– Service und Wartungsverträge erfüllen
– Behebung einfacher Fehlermeldungen/Störungen in Hard- und Software
– Durchführung aller Service Aktivitäten
– Vorbereitung der Maschinen
– Instandhaltung und Pflege von Produktionsanlagen
– Berichte über Entwicklung und Ergebnisse
– Besuche zum Zwecke der Beratung von Bestandskunden und Interessenten
– Abstimmung mit dem Sales Support bezüglich Lieferung, Installation, Rechnungsstellung, After Sales, Service… etc.
– Vertriebsaktivitäten in Form von Meldungen im CRM System
– Beobachten und melden der Marktentwicklung

JVM Europe legt Wert auf folgende Eigenschaften:
– Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
– Kundenorientierung (intern/extern/Qualität)
– Engagement/Einsatz
– Motiviert
– Teamfähigkeit
– Kommunikationsfähigkeit
– Kaufmännisches denken
– Entschlusskraft
– Ergebnis- und Problemlösungsorientiert
– Eigenverantwortlichkeit
– Qualität steht im Fokus
– Liebe zum Detail

Voraussetzungen:
– Realschulabschluss/Sekundarabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
– Großraum Paderborn / Bielefeld / Hamm
– PC Grundkenntnisse
– Einwandfreies Führungszeugnis
– Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:
Eine herausfordernde Position in einem hektischen Umfeld mit einem freundlichen und zwanglosen Team. Sie haben die Möglichkeit, unser junges, marktorientiertes Unternehmen mit aufzubauen. Wir bieten Ihnen außerdem ein gutes Paket an Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, innerhalb unserer schnell wachsenden Organisation mit zu wachsen.

Zusätzliche Informationen:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die richtige Ergänzung für unser Team sind und Sie diesem Profil entsprechen, dann senden Sie Ihren Lebenslauf mit einem persönlichen Brief an hr@myjvm.eu.
Unsere Auswahlkriterien gehen über das reine Wissen und die Fachkenntnisse hinaus; sie basieren auch in hohem Maße auf dem Gefühl für Service, Begeisterung, Mentalität und Zuverlässigkeit.

Wir beantworten keine Bewerbungsunterlagen von Personal Vermittlung/Firmen.

DE – Internationale Servicetechniker im Außendienst (deutschsprachig) – Süddeutschland

Sind Sie flexibel, geschäftlich engagiert und ein echter Problemlöser? Dann suchen wir Sie!

Internationale Servicetechniker im Außendienst (deutschsprachig)
Einsatzgebiet: Süddeutschland
Großraum: Stuttgart / Tübingen / Baden-Baden
Anfangsdatum: 01/06/20

Das Unternehmen
JVM Europe ist ein flexibles und kundenorientiertes Unternehmen, das sich mit der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von vollautomatischen Medikamentenverpackungssystemen beschäftigt. Unsere Kunden sind Apotheker, Blister Zentren und Krankenhäuser in ganz Europa. JVM Europe ist der europäische Marktführer mit einer herausragenden Position im Bereich Qualitätsmanagement und Innovation. Am Hauptsitz in Lelystad (Niederlande) arbeiten ca. 50 Mitarbeiter, in den anderen europäischen Ländern haben wir ca. 20 Mitarbeiter.

Unser Team besteht aus einer Gruppe von motivierten und begeisterten Mitarbeitern. Die Unternehmenskultur bei JVM Europe ist offen, informell und sachlich. JVM Europe repräsentiert eine wachsende internationale Organisation, in der motivierte Mitarbeiter sich jeden Tag zur Verbesserung herausfordern.

Wir suchen einen Servicetechniker im Außendienst mit Sitz im Westen von Deutschland, der unsere Kunden und Interessenten unterstützt. Die Aufgabe des International Servicetechnikers ist es, neue Maschinen bei unseren Kunden zu installieren und sie mit Service- und Wartungsarbeiten zu versorgen. Dies in Absprache mit dem Kunden und nach dessen spezifizierten Bedürfnissen. Der Kundenkontakt sollte professionell und der Situation entsprechend sein. Der Internationale Servicetechniker kann drei Dienst Altersstufen haben: Internationaler Außendienstingenieur / Internationaler Außendienstingenieur Medior / Internationaler Außendienstingenieur Senior.
Der International Servicetechniker besucht Kunden und Interessenten in seinem Gebiet und arbeitet eng mit dem Vertrieb zusammen.

Ihre Aufgaben und Verantwortung sind:
– Service und Wartungsverträge erfüllen
– Behebung einfacher Fehlermeldungen/Störungen in Hard- und Software
– Durchführung aller Service Aktivitäten
– Vorbereitung der Maschinen
– Instandhaltung und Pflege von Produktionsanlagen
– Berichte über Entwicklung und Ergebnisse
– Besuche zum Zwecke der Beratung von Bestandskunden und Interessenten
– Abstimmung mit dem Sales Support bezüglich Lieferung, Installation, Rechnungsstellung, After Sales, Service… etc.
– Vertriebsaktivitäten in Form von Meldungen im CRM System
– Beobachten und melden der Marktentwicklung

JVM Europe legt Wert auf folgende Eigenschaften:
– Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
– Kundenorientierung (intern/extern/Qualität)
– Engagement/Einsatz
– Motiviert
– Teamfähigkeit
– Kommunikationsfähigkeit
– Kaufmännisches denken
– Entschlusskraft
– Ergebnis- und Problemlösungsorientiert
– Eigenverantwortlichkeit
– Qualität steht im Fokus
– Liebe zum Detail

Voraussetzungen:
– Realschulabschluss/Sekundarabschluss und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
– Großraum Stuttgart/Tübingen/Baden Baden
– PC Grundkenntnisse
– Einwandfreies Führungszeugnis
– Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:
Eine herausfordernde Position in einem hektischen Umfeld mit einem freundlichen und zwanglosen Team. Sie haben die Möglichkeit, unser junges, marktorientiertes Unternehmen mit aufzubauen. Wir bieten Ihnen außerdem ein gutes Paket an Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, innerhalb unserer schnell wachsenden Organisation mit zu wachsen.

Zusätzliche Informationen:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die richtige Ergänzung für unser Team sind und Sie diesem Profil entsprechen, dann senden Sie Ihren Lebenslauf mit einem persönlichen Brief an hr@myjvm.eu.
Unsere Auswahlkriterien gehen über das reine Wissen und die Fachkenntnisse hinaus; sie basieren auch in hohem Maße auf dem Gefühl für Service, Begeisterung, Mentalität und Zuverlässigkeit.

Wir beantworten keine Bewerbungsunterlagen von Personal Vermittlung/Firmen.

News In Pouch! JVM & Hanmi Newsletter December 2018

News In Pouch! JVM & Hanmi Newsletter December 2018

Hereby we present our newsletter on behalf of Hanmi & JVM with this month:

• The Pharmacist of the Month Peter Thnoia from the UK
• Tradeshows review
• JVM`s newest product
• JVM`s brand power in China

You can read our  newsletter  below (press on link or picture)

JVM Newsletter Q4 2018 181218

For German:

Hier finden Sie den beigefügten Newsletter, und klicken Sie hier, um zur Druckversion zu gelangen.

For French:

Veuillez consulter le bulletin d`information ci-joint et clicquer ici pour accéder à la version imprimable.

News in pouch! Hanmi & JVM first worldwide newsletter!

News in pouch! Hanmi & JVM first worldwide newsletter!

Hereby we present our first newsletter on behalve of Hanmi & JVM.
From now on you can expect this newsletter every quarter.

If you would like to receive our newsletter automaticly please sign up at the bottom of the page.

You can read our first newsletter  below (press on link or picture):

JVM EU_HANMI_NEWSLETTER_2018Q3

Case study of our distributor Alteris in Poland

Our distributor in Poland Alteris did a case study together with Dolnoslaskie Centrum Zdrowia Psychicznego sp. z.o.o. (Wroclaw Psychiatric Hospital), Poland

The hospital offers three types of clinics

1. Six 24-hour psychiatric clinics: – www.dczp.wroclaw.pl/stacjonarne
2. Three psychiatric day care units: – www.dczp.wroclaw.pl/dzienne ; and
3. Three care units for alcohol and narcotics and other addictions: – www.dczp.wroclaw.pl/wotu

The pharmacy department employs two full time pharmacists and is renowned for its expertise in psychiatric medicine. Two years ago, the hospital with over 443 medications, including 285 oral solids, installed a JVM DEN pouch packaging machine with 84 canisters plus a STS guide light and a deblister machine.

Since October 2015, it has been supplying medicines packed in unit doses, as part of an overall pharmacy service, to the six 24-hour psychiatric clinics providing care for people with mental disorders. These 24-hour clinics also provide diagnostic, therapeutic and rehabilitation services.

If you would like to read the complete case study click below.                                                                 

Case_study_Alteris

For more information about this case study contact Alteris www.alteris.pl